Frågor & svar

Finns din fråga med bland dessa?

Pennan & Svärdet är enkelt förklarat en upplevelseklubb för alla som är intresserade av det militära, militärhistoria och krisberedskap. Pennan & Svärdet drivs av stiftelsen Svenskt Militärhistoriskt Bibliotek som enligt sina stadgar skall verka försvarsmaktsfrämjande och värna det svenska militära kulturarvet. Du som är medlem i Pennan & Svärdet får medlemstidningen där det i varje nummer utöver specialskrivna artiklar, krönikor och filmklipp, erbjuds mängder av specialskriven kunskapslitteratur, utrustningsdetaljer, resor och evenemang, Givetvis erbjuds mycket mer än så i sortimentet men vill du läsa mer om vad Pennan & Svärdet är gå till fliken ”Om Pennan & Svärdet i menyn”.

1. Klicka på länken i direktlänksmailet som du får inför varje ny utgåva av Pennan & Svärdet. Detta får du via e-post av mig, medlemsombudsman Raija Olsson. Klicka på länken så öppnar sig ditt personliga exemplar av medlemstidningen. Du kan även smidigt gå in via appen ”Pennan & Svärdet”.
2. Välj en produkt ur Pennan & Svärdet och klicka på ”Beställ”.
3. Tack för din beställning! Den är nu genomförd och inom 30 minuter mailas en orderbekräftelse till dig.
4. Leveransbesked skickas också till dig per e-post när vi packat varorna och paketet avhämtas av distributören.
5. Fakturan är också adressbärare för försändelsen till dig. Så har du fått varan, har du fått fakturan.

Inga problem. Pennan & Svärdets orderbekräftelse via e-post går att svara på. Du bara vänder på e-brevet och anger vad du ångrat, så fixar vi på medlemsservice det hela. Men kom ihåg att göra det snarast möjligt. Har paketet redan börjat packas har vi ingen möjlighet att göra några ändringar eller stoppa ordern.

Visst. Du har full returrätt inom 14 dagar. Varan skall återsändas i väsentligen oförändrat skick och vara oanvänd. Skicka med fakturan tillbaka i försändelsen, för jag måste veta fakturanummer, artikelnummer, pris, medlemsnummer, namn och adress. Returportot står du själv för.

Inom 30 minuter från det att du gjort din beställning så skickas en orderbekräftelse till din mejladress. Får du ingen orderbekräftelse kontakta oss på medlemsservice så kan vi svara på om ordern har gått igenom eller inte.

Först och främst gäller alltid helt nöjd eller pengarna tillbaka. Du kan alltid returnera en vara du inte är nöjd med – utan några frågor eller tjafs. Gör det inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Du står själv för returportot. Garanti för tillverkningsfel gäller alltid i ett år från det varan levererats. För egenproducerade böcker med Pennan & Svärdets vapen på omslaget och pärmen gäller funktionsgaranti för bindning och hållbarhet i 15 år. Det är därför vi trycker och binder våra böcker för att hålla för 2 000 läsningar eller 600 år.

Om du vill ha det aktuella förmånserbjudandet behöver du inte göra någonting – det för dig reserverade exemplaret skickas ut automatiskt. Om du utöver förmånserbjudandet önskar beställa någonting mera, eller om du inte önskar förmånserbjudandet, åtar du dig att meddela Pennan & Svärdet före ”sista svarsdatum”. Övriga beställningar och avbeställning av förmånserbjudande gör du enkelt via din digitala Pennan & Svärdet som du får genom direktlänk från mig, medlemsombudsman Raija Olsson, via e-post. Alternativt loggar du in på www.pennanochsvardet.se eller använder Pennan & Svärdets app där du alltid har full tillgång till tidningen.

Du får utan kostnad tillgång till Pennan & Svärdet minst 16 gånger per år i en digital utgåva. Denna kan du läsa smidigt på datorn, läsplattan eller i mobilen.

Det finns tre sätt att nå ditt personliga digitala exemplar av Pennan & Svärdet:
1. Klicka på den direktlänk som du får varje månad av medlemsombudsman Raija Olsson. Länken tar dig direkt till ditt personliga exemplar av medlemstidningen.

2. Du kan logga in via login-rutan på www.pennanochsvardet.se.

3. Du kan även logga in via Pennan & Svärdets app och alltid ha din Pennan & Svärdet nära och lättillgängligt på mobiltelefonen eller läsplattan.

För att logga in behöver du ange ditt medlemsnummer eller personnummer och din registrerade e-postadress. Medlemsnumret hittar du på fakturan eller i vissa mejl du får från Pennan & Svärdet.

Gå först till ditt förmånserbjudande i Pennan & Svärdet. Ditt förmånserbjudande står som ”BESTÄLL” om du inte vill ha det så markera ”AVBESTÄLL”. En bekräftelse skickas till dig via e-post inom 30 minuter.

Försändelser upp till 2 kg levereras med PostNord eller Early Bird. Försändelser över 2 kg levereras med DHL och måste alltid hämtas ut på ett utlämningsställe.

Se till att du angett ditt mobilnummer längst bak i den digitala Pennan & Svärdet. Då får du en avisering direkt i din mobil när det du beställt anlänt till ditt utlämningsställe. Och du slipper vänta 1–3 dagar på en avi i brevlådan!

Orderbekräftelse får du per e-post som kommer inom 30 minuter efter det att du gjort din beställning. Leveransbesked skickas också per e-post när medlemservice packat varorna och paketet hämtats upp av distributören.

Ja, men om någon bok skulle bli starkt försenad så delar jag upp beställningen så att du inte behöver vänta onödigt länge. Vid delad leverans står självklart SMB för det extra portot.

Nej, jag kan tyvärr inte påverka PostNords val av utlämningsställe (försändelser upp till 2 kg). Early Bird levererar till dörren. Tyngre försändelser (mer än 2 kg) går med DHL och deras val av utlämningsställe går att påverka – ta i så fall kontakt med oss på medlemsservice så hjälper vi dig att lägga till önskat utlämningsställe.

I normalfallet får du det du beställt inom 7 arbetsdagar från sista svarsdatum.

Ibland händer det att en bok eller utrustningsdetalj är oåterkalleligen slut. Gällande böcker erbjuder Pennan & Svärdet smala titlar av entusiastutgivare som ofta trycker böckerna i väldigt små upplagor. Boken stryks då ur din beställning. Samma sak kan gälla en populär utrustningsdetalj, då det alltid finns ett begränsat lager.

Allt finns i lager för omgående leverans men ibland händer det att en vara är tillfälligt slut, men kommer in igen. Då meddelas du detta per e-post. När varan väl kommit in på lager igen så skickas den automatiskt till dig.

Då förlorar du bonuspoängen för ditt köp. Måste jag skicka en betalningspåminnelse tillkommer en lagstadgad avgift om 60 kronor.

Premien är en särskilt prisnedsatt vara (bok, film eller utrustningsdetalj). Och haken? Jo, du måste beställa något annat ur aktuell Pennan & Svärdet för att få beställa premien.

Javisst. Inom 14 dagar har du full returrätt. Men du står själv för returportot. Du returnerar ditt förmånserbjudande till:
Pennan & Svärdet
Box 24
274 06 Skurup

Är varan skadad, tag kontakt med medlemsservice, gärna via e-post info@smb.nu. Medlemsservice skickar då en portofri adresslapp, så du kan skicka tillbaka varan till oss kostnadsfritt. Givetvis skickar vi dig en felfri ersättning för den skadade. Allting du beställer plastas och paketeras noggrant för att undvika skador.

Samla Bonuspoäng! När du beställer något ur Pennan & Svärdet så får du hela 10 % i återbäring i form av bonuspoäng på fakturasumman. Om du betalar fakturan i tid så tjänar du in bonuspoäng på varje köp du gör. Dessa bonuspoäng kan du sedan använda att delbetala eller helt betala vissa utvalda produkter i Pennan & Svärdet. På fakturan och i din utgåva av Pennan & Svärdet kan du se hu många bonuspoäng du har.

Vi levererar endast till adresser inom Sverige och Finland. Bor du i något annat land kan vi tyvärr inte leverera till dig.

Pennan & Svärdets laddar du ner på Appstore eller Google Play Butik beroende på vilken mobiltelefon eller läsplatta du använder. Om du inte redan har laddat ner den rekommenderar jag att du gör det. Appen är lättillgänglig och underlättar för dig som medlem.


1) Klicka på länken ”Bli medlem”.
2) Välj det erbjudande som passar dig bäst.
3) Fyll i dina personuppgifter.
4) Klart!

Nej, absolut inte! Det finns ingen medlemsavgift och ingen bindningstid. Det enda du förbinder dig att göra är att meddela om du vill avboka ditt förmånserbjudande senast sista svarsdag för respektive nummer av Pennan & Svärdet. Skulle du trots allt råka glömma kan du alltid returnera förmånserbjudandet i fullgott skick och i fullgott emballage. Du måste själv betala returportot.